##下载
### 如何下载APP？
  - Soon app->我的->通用->关于->下载APP，可点击下载APP或扫描二维码下载。

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### 手机无法扫描下载二维码怎么办？
  - 使用微信扫一扫打开链接，再右上角用浏览器打开链接进行下载
  - 或者直接微信将下载链接发给对方 https://wecard-dev-forigin.aijiatui.com/#/pages/me/download
### 下载了找不到安装包怎么办？
  - 在浏览器-更多-下载列表，可看到下载的安装包。
### 华为手机安装不了怎么办？
  因为华为手机启动了纯净模式不能安装外部应用，打开设置-系统更新-纯净模式，关闭增强保护，就可以安装了
  1、扫码进入浏览器的下载页面，点击“下载app”，如下图
  ![](/upload/12月/ks-463d258cea6e4d1a826abd36f5932fc4)
  2、浏览器底部弹出下载窗口，点击“下载”
  ![](/upload/12月/ks-dd24c61a7a5542c3975e4defa6e1f80e)
  3、下载完成后，可以点击“打开”
  ![](/upload/12月/ks-32eff0b3affb42a3a1c8f856bf7ac770)
  4、如第三步未弹出下载页面，可以点击浏览器右下角的更多-下载，进入到下载列表页面，点击安装
  ![](/upload/12月/ks-df72e208ad044c24b085aaa0ccc1d634)
  5、如果手机开启了纯净模式，此时无法安装，需进入设置-系统和更新-纯净模式中，关闭纯净模式
  ![](/upload/12月/ks-09ad0f055f8548889ee6645800fdaa9b)
  6、关闭纯净模式后，再次安装soon app，在安全提醒页面，点击“继续安装”即可安装完成。
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### vivo手机安装不了怎么办？
  因为vivo手机启动了安全保护，不能安装外部应用，勾选已了解应用风险，继续安装即可
  1、扫码进入浏览器的下载页面，点击“下载app”，如下图
  ![](/upload/12月/ks-445ba554635747ababcfe634ee641263)
  2、浏览器底部弹出下载窗口，点击“下载”
  ![](/upload/12月/ks-f65cea171fde4767ab8d97781ab97eee)
  3、开始下载，可点击浏览器下方的浮窗进入下载列表
  ![](/upload/12月/ks-5ab5da8d8c9e4617bdcd11f1c367f58c)
  4、若下方浮窗关闭，也可以点击浏览器下方的更多-下载管理，进入到下载列表页面，点击安装
  ![](/upload/12月/ks-daed71a56fe745bcb289549bcaed3306)
  5、如果手机开启了安全守护，在安全提示页面，需先勾选已了解风险检测结果，再点击“继续安装”
  ![](/upload/12月/ks-0c96d5e6fad04674b257ced7cfda3561)
  6、如果手机未开启安全守护，在安全提醒页面，点击“继续安装”即可安装完成。
  ![](/upload/12月/ks-ed5ac3e2c9c64574a46ca91f55f553c3)

## 注册
### 苹果注册时，提示“网络异常，请稍后重试”
  - 首先，请检查网络情况是否正常，如是否为飞行状态？5G信号是否正常？
  - 如以上都正常，则点开设置->找到应用“Soon”>在无线数据里，选择“无线局域网与蜂窝数据”
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### 邮箱收不到验证码怎么办？
  - 注册时，如收不到验证码，可使用验证码8888进行注册，后续该验证码不可再用。
  - 登录时，如收不到验证码，可尝试用密码登录，或等待60秒后重新请求发送验证码。如还是无法收到验证码，可尝试查看邮件是否被归入垃圾邮件。
### 没有twitter/linkedIn，怎么AI生成名片？
  - 如用户有纸质名片，可通过扫描名片AI生成名片。
  - 如用户有百度百科，可通过输入百科链接AI生成名片。

## 名片
### iPhone打不开nfc名片怎么办？
  - iPhone的nfc探测在相机旁边，请对准卡片停留2～3秒钟。国内手机识别成功率在60%左右，如果一次不行，可再尝试一次。
  - 海外手机常用苹果nfc支付功能的用户，成功率可达98%以上。
### 安卓刷NFC卡没有反应怎么办？
  - 大部分情况都是因为安卓机没有打开nfc功能，在设置->搜索nfc，打开nfc功能。
### 一小部分华为安卓系统，不能用浏览器打开nfc链接，怎么办？
  - 这是国内厂商系统的硬性规定，只能用支付宝、京东等国内应用打开，这样的系统只占很小一部分，海外的安卓没有这样的要求。
### 触碰对方手机传递Soon名片后，对方下次怎么找到我的名片呢？
  - 引导对方点击名片首页的“存入通讯录”，将您的联系方式及名片链接存入通讯录，下次可从手机联系人中再次查看您的名片。
  - 引导对方点击名片首页的“名片资料”，系统将自动将您的名片信息发送至对方邮箱，下次可从邮件中再次查看您的名片。
  - 引导对方点击名片首页的“交换名片”，对方与您交换名片、下载并登录“Soon”APP后，便可在APP的联系人中查看您的名片。
### 雷达访客是否可以显示对方IP所属是哪国？
  - 目前暂不支持，后续迭代更新优化。
### 如果名片存在多职位、多地址、多联系方式的情况，可以识别吗？
  - 我们的名片识别也应用了AI能力，可识别多职位、多地址、多联系方式的情况，并且准确填入联系人信息。
### AI雷达反馈是否涉及客户隐私问题？
  - AI雷达反馈记录的是客户在您的名片上的浏览、点击等操作记录，不涉及客户的个人隐私信息。类比一下，客户在使用谷歌、YouTube等网站时，操作行为也会被记录，但这并不涉及客户的隐私。
  
## 翻译
### 翻译卡连不上怎么办？
  - 请长按翻译卡按钮，确认蓝灯闪烁。
  - 请将翻译卡拿近手机。
  - 请确认该翻译卡未连接他人手机，可尝试拿起翻译卡远离人群大约10米。
  - 如尝试以上方式还是无法连接，请在保持以上操作的情况下，跳转至蓝牙设置连接设备。
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### 为什么在其他应用长按翻译卡没有翻译？
  - 检查电量是否充足，有电的情况下按下会亮灯，没电的话不会亮灯。
  - 检查蓝牙是否已打开。
  - 检查网络是否正常，在无网的情况下无法翻译，弱网的情况下，翻译会很慢。
  - 如果是iPhone，检查跨应用翻译的小窗口是否存在，如不存在，则重启APP后，看到首页左上角显示【已连接】并出现小窗口时，再次尝试长按翻译。
### 跨应用翻译每次粘贴都要点击允许？
  - 进入系统【设置】-【应用】页面
  - 选择您要使用的应用（以微信举例）
  - 点击【从其他App粘贴】，选择【允许】
### 为什么翻译一定要买翻译卡？不能直接软件翻译吗？
  - 跨应用翻译功能需要硬件支持才可实现，其他纯软件的厂商都是无法实现该能力的。
### 是否支持中国方言语音翻译，如粤语、四川话等？译文会有校正提示吗？
  - 后续我们将优化AI翻译能力，支持更多方言翻译，并且加入校正提示。
### 在翻译复杂句子或专业术语时，容易出现语义不准确的问题
  - 后续我们将对翻译能力做优化，支持用户根据特定需求调整翻译风格（如正式、友好等），同时加入更多行业术语库，让专业场景下的翻译更为精准到位。
### 离线功能缺失，国外大部分地方网络都不好
  - 后续我们会优化离线翻译能力，但目前市面上所有的AI翻译能力，均需要联网才可达到最佳效果，因此，离线翻译效果相较于联网翻译，会逊色一些哦。
### Soon翻译卡对比独立的翻译机有什么优势？
  - Soon差异化的功能：跨应用翻译，独立的翻译器不能将翻译的文本复制到手机的app（比如whatsapp）上。
  - 目前翻译机也都没有AI语音/视频通话翻译。
### Soon翻译卡对比免费翻译软件有什么优势？
  - 免费翻译软件只能简单地对单词和句子进行翻译，没有实时翻译，没有跨应用翻译。
### Soon AI翻译和讯飞有什么优势？
  - Soon 满足了讯飞不能满足的场景，比如跨应用翻译，以及AI语音和视频翻译，这些讯飞翻译都没有。
  - Soon 运用了最新类似于ChatGPT的大语言模型AI翻译，比上一代基于机器学习的翻译，准确度更高。

## 售后服务
### 非中国大陆的客户购买后，如何获得售后服务？
  - 我们有专门的服务团队及操作流程教程。
  邮箱：leslieli@jiatui.com
  企微：![](/upload/12月/ks-bbef367d7fd4475aaf5b16278e456bb3)

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